Bestellen en betalen
Wat gebeurt er als u bestelt?
Als u een product gevonden heeft dat u wilt bestellen, kunt u deze aan uw winkelwagen toevoegen door op de knop 'in winkelwagen' te klikken. Eventueel kunt u het gewenste aantal exemplaren aangeven. Hierna krijgt u uw winkelwagen te zien met daarin het betreffende artikel. Vervolgens kunt u verder gaan met winkelen. De artikelen blijven in uw winkelwagen zitten.
Uw winkelwagen
In uw winkelwagen worden alle producten getoond die u heeft geselecteerd. U komt terug bij uw bestellijst door op winkelwagen te klikken boven aan het scherm. Voordat u verder gaat met de bestelprocedure, kunt u alle gegevens nog controleren. U kunt ook artikelen uit uw bestellijst verwijderen. Dit doet u door te klikken op de link verwijderen.
Bevestiging van uw bestelling
Nadat u uw bestelling heeft afgerond, krijgt u altijd een bevestiging per e-mail toegestuurd, met daarin uw ordernummer. Vermeld dit nummer tevens wanneer u contact opneemt met ons Klantencontactcentrum
(035 - 647 46 45 of verkoop@eo.nl), zodat uw bestelling snel nagezocht kan worden.
Betalen
U kunt er voor kiezen om uw bestelling te betalen middels iDeal, automatische incasso of creditcard.
Bij bestellingen in het buitenland kunt u alleen met creditcard afrekenen.
Als u kiest voor één van deze betaalopties verloopt de afhandeling van uw order via een beveiligde betaalserver. U kunt hier dus geheel veilig uw gegevens invoeren en de bestelling afronden. Na goedkeuring van uw incasso-aanvraag of credit card-aanvraag dan wel de clearing hiervan, wordt uw bestelling in behandeling genomen. De op de site vermelde levertijden gaan pas in nadat de status van uw betaling is goedgekeurd.
Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over uw bestelling of het product dat u gekocht heeft, dan kunt u uw klacht melden aan ons Klantencontactcentrum via email (verkoop@eo.nl), telefoon (035-6474645) of per post (Postbus 21200, 1202 BA Hilversum).
Wij streven ernaar uw klacht binnen vijf werkdagen in behandeling te nemen en tot uw tevredenheid op te lossen.