Bestellen & Betalen

Algemeen

1. Hoe bestel ik?
Als u een product wilt bestellen, kunt u deze aan uw winkelmand toevoegen door op de knop ‘in winkelmand’ te klikken. Eventueel kunt u het gewenste aantal exemplaren aangeven. Hierna krijgt u uw winkelmand te zien met daarin het betreffende artikel. Vervolgens kunt u verder gaan met winkelen. De artikelen blijven in uw winkelmand.

2. Hoe werkt de winkelmand?
In uw winkelmand worden alle producten getoond die u heeft geselecteerd. U komt terug bij uw winkelmand door op de knop ‘Winkelmand’ te klikken. Deze knop staat ten alle tijden rechtsboven in het scherm. Voordat u verder gaat met het afronden van uw bestelling, kunt u uw bestelling controleren. U kunt eventueel artikelen uit uw bestellijst verwijderen, dit doet u door te klikken op het kruisje.

3. Hoe rond ik mijn bestelling af?
Als u klaar bent met winkelen, klikt u op de knop ‘Ga verder’. Hier kunt u inloggen met uw gegevens van de webshop of een nieuw account aanmaken. Dit is nodig om de bestelling juist af te kunnen handelen. U vult hier alle gevraagde adresgegevens in. Daarna wordt de methode van betaling aangevraagd. Hier kunt u een keuze maken uit betaling via Ideal, automatische incasso of via Credit Card.

Als u kiest voor één van deze betaalopties verloopt de afhandeling van uw order via een beveiligde betaalserver. U kunt hier dus geheel veilig uw gegevens invoeren en de bestelling afronden. Na goedkeuring van uw incasso-aanvraag of credit card-aanvraag dan wel de clearing hiervan, wordt uw bestelling in behandeling genomen. De op de site vermelde levertijden gaan pas in nadat de status van uw betaling is goedgekeurd.

4. Hoe accordeer ik mijn mijn bestelling?
Nadat u deze stappen heeft ingevuld, moet u alle voorgaande stappen controleren en op akkoord klikken. Hierna is uw bestelling afgerond.

5. Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland brengen wij €2,95 in rekening. Voor verzending naar België/Duitsland brengen wij €4,95 in rekening. De verzendkosten worden gelijk aan uw bestelling toegevoegd.

6. Worden mijn gegevens onthouden, wanneer ik deze doorgeef voor eenmalige machtiging?
Wanneer u uw gegevens voor een eenmalige machtiging heeft ingevuld, zullen deze in het systeem van de EO terecht komen. U bent vanaf dat moment klant van de webshop van de EO.

7. Heb ik de mogelijkheid mijn geld terug te halen?
U kunt uw geld terugkrijgen door het artikel te retourneren. Wanneer dit verwerkt is in het systeem, zal dit bedrag automatisch teruggestort worden op uw rekening. Als u uw volledige bestelling retourneert, krijgt u ook de bezorgkosten terug. De kosten van de retourzending zijn wel voor uw eigen rekening.

8. Wat zijn de verschillende betaalwijzen?
Verschillende betaalwijzen zijn iDeal, automatische incasso en via Credit Card.

9. Zijn er kosten verbonden aan de verschillende betaalwijzen?
Er zijn geen kosten verbonden aan het betalen via iDeal, automatische incasso en Credit Card.

10. Hoeveel stuks kan ik bestellen?
U kunt zoveel stuks bestellen als u wenst, zolang deze op voorraad is. Voor een grote bestelling kunt u contact opnemen met de EO.

11. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
U kunt uw bestelling wijzigen door bij ‘Aantal’ het juiste aantal in te vullen of als u het product wilt verwijderen kunt u op het kruisje klikken en vervolgens op ‘Verder winkelen’ te klikken. Op deze manier gaat u terug naar de webshop om andere artikelen te bestellen.

12. Hoe wissel ik een kortingscode in?
Een kortingscode kunt u inwisselen door in de winkelmand ‘Kortingscode toevoegen’ te klikken. Vervolgens opent zich een schermpje waar u de code in kunt vullen. Deze wordt verwerkt in het eindbedrag.

13. Hoe wordt er met mijn gegevens omgegaan?
Uw gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. Er zal niets met uw gegevens gedaan worden, zolang u daar niet van op de hoogte bent.

14. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren door de pagina af te sluiten, of op ‘Uw winkelmand’ te klikken en vervolgens op het kruisje bij ‘Aantal’ te klikken.

15. Kan mijn bestelling geleverd worden op een ander adres?
Onder ‘Uw gegevens’ kunt u invullen wat het factuuradres en het afleveradres is. Wanneer dit afwijkt van het factuuradres, kunt u het afwijkende adres hier invullen.
 

Buitenland

16. Hoe kan ik betalen als ik een bestelling in het buitenland doe?
Bij bestellingen in het buitenland kunt u alleen met creditcard afrekenen.

17. Kan ik mijn bestelling ook naar het buitenland laten versturen?
Verzending naar België en Duitsland is mogelijk. Geef dit adres bij ‘Bestelling’ aan.

18. Zitten er extra kosten verbonden aan verzending naar het buitenland?
Verzending naar België en Duitsland kost €4,95 verzendkosten. Deze kosten worden gelijk aan uw bestelling toegevoegd.


Overig

19. Hoe zit het met het bestellen van de radio- en televisieprogramma’s?

Indien de EO de verkooprechten heeft, zijn programma’s na te bestellen. Afgezien van defecte materialen, kunnen deze producten niet geretourneerd worden. 
Let op: deze producten worden op maat gemaakt. Mocht u een CD of DVD willen bestellen dan kunt u onze afdeling Klantencontactcentrum bellen (035 - 221 0022) of een e-mail sturen naar verkoop@eo.nl.

20. Zijn dvd’s die in de webshop verkocht worden in HD-kwaliteit?
HD staat voor 'High Definition’ en staat voor de resolutie van het beeld. HD heeft 1280 x 720 pixels of 1920 x 1080 pixels.

Veel van onze dvd’s kunt u op HD afspelen. Controleer altijd de instellingen van uw afspeelapparaat als het beeld niet naar wens is.Een aantal oudere EO-uitzendingen zijn niet leverbaar in bovenstaande kwaliteit, zoals Dr. Quinn en de eerste delen van Rail Away.

De EO-shop heeft ook een aantal blu-ray's te koop.
 

 

Ontdek Omroep.nl