Retourneren

Algemeen

1. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Op de achterzijde van de factuur staat het retourformulier. Vul het retourformulier volledig in, voeg deze in de verpakking en stuur de bestelling terug naar het afkomstadres. Er zal contact met u worden opgenomen of u krijgt een nieuw artikel toegestuurd.

Het artikel wordt alleen geaccepteerd als het in de originele staat wordt teruggestuurd. Dit betekent wel dat u het product mag beoordelen om na te gaan of u het wilt houden. U mag het product niet daadwerkelijk gaan gebruiken als u nog niet weet of u het houdt. Wanneer u het product retourneert na gebruik, zullen wij een vergoeding vragen.
De retourzending is voor risico van de koper. Dit houdt in dat Evangelische Omroep niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Digitale producten kunnen niet geretourneerd worden. Met het bestellen van het artikel gaat de koper akkoord met deze voorwaarde en ziet de koper af van het herroepingsrecht.

2. Wat moet ik doen met een beschadigd artikel?
Vul het retourformulier volledig in, voeg deze in de verpakking en stuur de bestelling terug naar het afkomstadres. Er zal contact met u worden opgenomen of u krijgt een nieuw artikel toegestuurd.

Dit betekent wel dat u het product mag beoordelen om na te gaan of u het wilt houden. U mag het product niet daadwerkelijk gaan gebruiken al u nog niet weet of u het houdt. Wanneer u het product retourneert na gebruik, zullen wij een vergoeding vragen.
De retourzending is voor risico van de koper. Dit houdt in dat Evangelische Omroep niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

3. Moet ik extra betalen om te retourneren?
U kunt een artikel kosteloos retour sturen binnen het zichttermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.

4. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Vul het retourformulier volledig in, voeg deze in de verpakking en stuur de bestelling terug naar het afkomstadres. Er zal contact met u worden opgenomen of u krijgt een nieuw artikel toegestuurd.

Dit betekent wel dat u het product mag beoordelen om na te gaan of u het wilt houden. U mag het product niet daadwerkelijk gaan gebruiken al u nog niet weet of u het houdt. Wanneer u het product retourneert na gebruik, zullen wij een vergoeding vragen.
De retourzending is voor risico van de koper. Dit houdt in dat Evangelische Omroep niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

5. Kan ik mijn artikel op een ander adres laten bezorgen?
Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid een afwijkend afleveradres in te vullen. Tijdens het retourneren is dit niet meer mogelijk.


Download hier het retourformulier

Klik hier voor het retourformulier.
Ontdek Omroep.nl